Häufig gestellte Fragen

Ihre Fragen sind uns wichtig. Wir glauben an Transparenz und möchten sicherstellen, dass Sie alle Informationen haben, die Sie vor und nach Ihrem Einkauf benötigen. Stöbern Sie unten in unseren häufigsten Fragen oder besuchen Sie unsere Kontakt Seite — wir helfen Ihnen jederzeit weiter.

Wie kann ich Achinger Lavender kontaktieren?

Sie erreichen uns per E-Mail unter support@achinger-lavendel.at. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter!

Welche Produkte bieten Sie an?

Achinger Lavendel steht für hochwertige Bio-Lavendelprodukte, darunter Lavendelhydrolat und Lavendelsirup. Mit viel Sorgfalt hergestellt, bringen sie wohltuende Frische in den Alltag und eine zarte, blumige Nuance ins Glas.

Sind Ihre Produkte biologisch zertifiziert?

Ja, unser Lavendel wird biologisch in Aching, Oberösterreich, angebaut. Unsere Produkte sind von AT-BIO 302 als biologisch zertifiziert.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay. Alle Zahlungen werden verschlüsselt abgewickelt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Ihren Standort berechnet. Bestellungen über 50 €, kostenloser Versand innerhalb Österreich.

Bieten Sie internationalen Versand an?

Derzeit liefern wir nach Österreich und Deutschland. Lieferungen in andere EU-Länder sind auf Anfrage möglich. Ein Versand außerhalb der Europäischen Union ist aktuell nicht vorgesehen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, um Ihr Paket in Echtzeit zu verfolgen.

Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Ja. Verbraucherinnen und Verbraucher haben das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Ungeöffnete und originalverpackte Produkte können innerhalb dieser Frist zurückgegeben werden.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter oder Bank zu einer zusätzlichen Bearbeitungszeit kommen kann, auf die wir keinen Einfluss haben.

Bieten Sie Geschenkkarten oder Geschenkverpackungen an?

Wir bieten derzeit keine Geschenkkarten oder Geschenkverpackungen an, aber wir arbeiten daran.

Darf ich das Lavendelfeld besichtigen?

Wir heißen Besucher während der Lavendelsaison (ab Mitte Juni bis Anfang Juli) willkommen. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, um einen Besuch zu vereinbaren.