Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich Achinger Lavender kontaktieren?

Sie erreichen uns per E-Mail unter support@achinger-lavendel.at. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter!

Welche Produkte bieten Sie an?

Achinger Lavendel steht für hochwertige Bio-Lavendelprodukte, darunter Lavendelhydrolat und Lavendelsirup. Mit viel Sorgfalt hergestellt, bringen sie wohltuende Frische in den Alltag und eine zarte, blumige Nuance ins Glas.

Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Ja. Verbraucherinnen und Verbraucher haben das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Ungeöffnete und originalverpackte Produkte können innerhalb dieser Frist zurückgegeben werden.

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene sind geöffnete oder angebrochene Produkte (z. B. ätherische Öle, Hydrolate oder Sirupe) vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Bieten Sie internationalen Versand an?

Derzeit liefern wir nach Österreich und Deutschland.
Lieferungen in andere EU-Länder sind auf Anfrage möglich. Ein Versand außerhalb der Europäischen Union ist aktuell nicht vorgesehen.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter oder Bank zu einer zusätzlichen Bearbeitungszeit kommen kann, auf die wir keinen Einfluss haben.